Chez BILBIRD, nous nous engageons à vous offrir des services de marketing et de communication de la plus haute qualité. Nous comprenons cependant que des circonstances exceptionnelles peuvent nécessiter des remboursements ou des retours. Cette politique détaille nos procédures en matière de remboursements et de retours pour nos différents services.

1. Gestion des Campagnes Publicitaires et Gestion du Budget Alloué par le Client :

Pour nos services de gestion des campagnes publicitaires et de gestion du budget alloué par le client, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour atteindre vos objectifs. En raison de la nature en temps réel de ces services, les remboursements ne sont généralement pas disponibles après le début de la campagne.

2. Audit Offert :

Notre audit offert est une prestation gratuite pour évaluer vos besoins. Aucun remboursement n’est disponible pour cette prestation gratuite.

3. Gestion de Réseaux Sociaux, Marketing de Contenu Avancé, Création d’Identité, Développement de Sites Web et d’Applications :

Pour nos services d’abonnement mensuel (Niveau 1, Niveau 2, Niveau 3), nous offrons un système d’abonnement sans engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais aucun remboursement partiel n’est effectué pour le mois en cours. Le préavis de résiliation est d’un mois.

4. Période de Rétractation :

Conformément à la loi, nous offrons une période de rétractation de 7 jours à compter de la date de souscription à nos services d’abonnement mensuel. Si vous décidez de vous rétracter pendant cette période, nous vous rembourserons intégralement les frais d’abonnement déjà payés.

5. Comment Demander un Remboursement ou une Rétractation :

Pour demander un remboursement ou une rétractation, veuillez contacter notre service clientèle par email à [adresse email du service client] en fournissant les détails de votre demande.

6. Délais de Traitement :

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement ou de rétractation dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 14 jours ouvrables.

7. Modifications de la Politique :

BILBIRD se réserve le droit de modifier cette politique de remboursements et de retours à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web.

Nous sommes déterminés à offrir des services exceptionnels à nos clients et à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous sur contact.bilbird.com pour toute question liée aux remboursements et retours.

Date de Dernière Révision : 18/09/2023